Atualmente a necessidade de divulgação de informações dentro das empresas torna-se vital. É necessário tornar os processos internos, regras, rotinas e demais informações relevantes ao alcance de todos os colaboradores de uma forma fácil, tornando essa informação acessível.
A gestão do conhecimento é responsável por tornar toda essa informação disponível, para isso existem diversas opções de ferramentas, tanto fechadas como de código aberto.
Citarei algumas ferramentas Open Source que podem ser utilizadas para ajudar no gerenciamento das informações de uma empresa:
- Wiki
Software que permite a edição on-line de conteúdo de forma rápida e fácil, através de uma linguagem de marcação muito simples. Através de um wiki, pode-se criar portais colaborativos, onde qualquer pessoa pode colaborar com a adição de conteúdo. Caso necessário, pode-se também atribuir permissões, solicitando que o usuário se autentique para poder editar ou adicionar conteúdo.
Algumas ferramentas de Wiki são:
Uma tabela de comparação de ferramentas wiki pode ser vista aqui.
- Portais Gerenciadores de Conteúdo
Os portais estão em alta, cada vez mais as empresas descobrem o quanto eles são importantes para a disseminação de conteúdo para seus colaboradores, além de ser a vitrine para seus clientes.
Os portais tanto podem estar acessíveis através da Internet como podem ser mais restritos estando apenas disponíveis na intranet da empresa.
A vantagem de trabalhar com portais é a facilidade de se publicar novos conteúdos.
Sistemas CMS permitem que um website ou portal razoavelmente complexo seja criado com uma rapidez e baixo custo impossíveis de serem obtidos através do desenvolvimento tradicional, partindo “do zero”. Adicionalmente, permitem que usuários leigos em webdesign possam contribuir com conteúdo diretamente sem precisar de intermediários.
Abaixo algumas ferramentas Open Source que podem ser usadas:
- Zope:
Zope é um ambiente para a construção e gerenciamento de aplicações Web com foco no seu conteúdo, um gerenciador de conteúdos.Zope é um gerador de página Web dinâmico, que interpreta os fragmentos de códigos Zope e HTML em seus templates e gera uma saída HTML compreensível para qualquer navegador Web. - Drupal:
O Drupal é uma plataforma de site dinâmica que permite a usuários individuais ou comunidades publicar, gerenciar e organizar uma grande variedade de conteúdo. O Drupal integra muitos dos recursos populares de sistemas gerenciadores de conteúdo, blogs, ferramentas colaborativas e software de comunidades baseada em discussões em um único pacote fácil de usar. - Liferay:
Trata-se de um sistema de gestão de portais e conteúdos desenvolvido em Java.Permite que seja implantado em um número de diferentes cenários principais para satisfazer necessidades de negócios. Abaixo algumas formas que Liferay Portal pode ser utilizado:
- Extranet Corporativa
- Intranet
- Publicações WEB e Gerenciamento de Conteúdo
- Colaboração
- Infraestrutura de Portais - Mambo:
Com ele podem ser criados vários tipos de sistemas para internet. Desde pequenos fotologs, blogs ou páginas pessoais, até grandes portais de comércio eletrônico como lojas virtuais ou de serviço.
- Joomla:
O Joomla é usado em todo o mundo para tornar mais poderosas desde páginas simples, pessoais a complexas aplicações web corporativas.
Este SGC pode ser utilizado para gerenciar facilmente o aspecto de um site, como adicionar conteúdos e imagens, adicionar catálogos de produtos, ou receber reservas online.
- Workflow
Os sistemas de workflow se inserem no contexto geral de software cujo objetivo é o suporte ao trabalho cooperativo, onde se enfatiza a interação entre usuários, e não apenas a interação usuário/sistema.
O gerenciamento de workflow necessita de um conjunto de ferramentas para administrar, monitorar, controlar as aplicações clientes do workflow, as aplicações invocadas, ferramentas de processos dentre outras, e passa por várias transformações buscando melhorar processos de seu próprio gerenciamento.
Abaixo alguns dos sistemas de worflows encontrados (como todos se propõe a algo parecido, não detalhei cada um):
Como pode-se observar, existe uma grande quantidade de ferramentas Open Source disponíveis para serem utilizadas na gestão do conhecimento de uma empresa, bastando para isso focar em que forma deseja-se implementar essa gestão.
